FREMTIDEN FOR DETAILHANDEL VIL IKKE VÆRE SÅ GOD FOR FORBRUGERNE - TECHCRUNCH - GAMING - 2019

The Third Industrial Revolution: A Radical New Sharing Economy (Juli 2019).

Anonim

Richard Hui Bidragyder

Richard Hui er administrerende direktør for WarrantyLife.com.

Flere indlæg af denne bidragyder

  • Med ændringer i prissammenhæng, Amazon og Walmart usher en ny æra af detailhandel
  • Fremtiden for Detailhandel vil ikke være så godt for forbrugerne

Shopping - både online og offline - er en stor luksus i den moderne æra. Folk kan nyde et stort udvalg til lavere priser og shoppe fra deres hjem, mens de stadig har mulighed for at gå til et lokalt indkøbscenter eller forhandler for at gennemgå gangene for øjeblikkelig tilfredsstillelse.

Men forbrugerne kan ikke have deres kage og spise det også, og detailhandelen som vi kender den i dag, kan ikke længere give den til dem.

Detailhandel vil forandre for evigt

Teknologi dræber den traditionelle forhandler. Ofre vil omfatte de produkter, der sælger varemærkevarer, som forbrugerelektronik, apparater, sportsudstyr og møbler, og kan endda omfatte dem, der sælger forbrugsgoder.

Priskrige kombineret med teknologibevægelser vil eliminere nationale, regionale og lokale konkurrenter, som bare ikke kan holde op. Mange af dagens leverandører vil ophøre med at eksistere, da online shopping tager større aktier på alle mulige markeder. Bare se på trends i virksomheder som Best Buy, Staples, Radio Shack og Sears.

Beskadiget af fysisk infrastruktur kan mange af dagens butikker i butikkerne ikke undslippe den online gravitationstræk, der spiser i deres forretning, på trods af deres investeringer til at tilpasse sig.

De der forbliver vil kun være de største og de bedste. Amazon vil lykkes med at overtage online-rummet, og Walmart vil være overlevende for in-store / online-modellen, mens andre online niche-konkurrenter finder en måde at tjene til.

Overgangsfasen

I dette nye miljø mister originale udstyrsfabrikanter (OEM'er), der tidligere havde deres produkter på lokale kanaler, deres evne til at give forbrugere touch-and-feel-adgang.

For at imødegå dette hul vil OEM'er forfølge et butik-inden-butik-koncept, der præsenterer deres produkter side ved side i det nye "showroom" -miljø ligner koncepter set i Asien i dag.

Forbrugerne kan gå ind og gennemse et antal forskellige tilbud fra kyndigt personale ansat af OEM. Produkterne vil blive prissat til producentens anbefalede salgspris (MSRP), hvilket giver detailpartnere fri pris, hvor de kan i en tilgang, der er designet til ikke at kannibalisere salget fra eksisterende kanaler.

OEM'er er glade for, at deres produkt bliver flyttet, uanset hvor den sælges, mens detailhandlere nyder touch-and-feel-støtte til varer, der sælges i deres butik.

Efterhånden som modellen udvikler, bygger OEM'er en lokal logistikinfrastruktur til drop-shipping og levering på samme dag, hvilket strategisk sætter dem i stand til det dramatiske skift, der skal komme.

OEM'er forstyrre

Da OEM'er får erfaring med at sælge direkte, bliver de mere detailfokuserede i deres tænkning. Et strategisk skridt fra OEM'er til at flytte til MAP (producentens annoncerede pris) kunne forstyrre den konkurrencedygtige markedsmodel. MAP-prisfastsættelse kræver, at produkterne skal sælges til en producent-fastsat pris overalt, hvilket medfører en nettoprisforhøjelse for alle.

OEM'er kan derefter tjene ekstra margen fra direkte salg ud over grossistprisforhandlere betaler. Denne nye margen går mod produktfremme og yderligere dominans på markedet.

Apple, Samsung, Videospilkonsoller, Beats og smartphones er alle eksempler, hvor prissætningen stramt kontrolleres af OEM'erne i dag.

På trods af at man taber noget salg til direkte indkøb til OEM, vil den samlede effekt se, at de resterende detailhandlere gør det fint med bedre margener, mens de fortsætter med at tegne kunderne baseret på deres brede udvalg, service og mærkegenkendelse.

The New Retail

Da priserne fastsættes af OEM, har forbrugerne intet valg end at betale hvad der bliver spurgt.

Lavere priser eller produkter, der ikke er MAP-priser, bliver mindre synlige og markedsføres af detailhandlere på grund af lavere margener.

Nye detailhandlere, der ønsker at komme ind på markedet, skal have eksisterende volumen for at OEM'erne kan engagere sig; Dette vil være vanskeligt at opnå, da distribution styres af OEM'er og forhandlere. Dette begrænser ny konkurrence.

Nye producenter vil finde det vanskeligt at drive efterspørgslen, fordi de mangler markedsføringskraft. At bryde ind, skal de etablere trækkraft og tjene deres pletter via social / viral markedsføring, før de kan accepteres i mainstream.

Teknologi har hurtigt formået at ændre økonomien som vi kender det. Hvad der begyndte som en håbløst fordel for forbrugerne i web 1.0, det som så konkurrencedygtige styrker ned på priserne og adgangen til varer op, vil i sidste ende udvikle sig til et sted, hvor vi bliver fanget i et dyrere system, der er vanskeligt at forstyrre.

I sidste ende er den nye verden ikke så stor for forbrugerne.

Hvad kan detailhandlere gøre for at ændre dette?

Først og fremmest skal detailhandlere finde og incitere visionære og teknologiske eksperter til at drive koncepter på deres vegne og udvikle strategi. At identificere og ansætte eksperter udefra vil spare tid og undgå dyre fejl. For at understøtte dette bør detailhandlere også overveje at danne konsortier for at dele læring, reducere omkostninger og finde svar hurtigere.

Teknologi har hurtigt formået at ændre økonomien som vi kender det.

Da online-spillere eksperimenterer og bevæger sig til leveringsmodeller på samme dag, går de yderligere ind i murstenes territorium på en meget tæt og personlig måde, og når de kommer til service og bekvemmelighed. Fordelen ved hastighed pludselig skifter til online. Lokale detailhandlere skal imødegå denne mulighed hurtigt ved at tilbyde lignende tjenester.

Online spillere har ikke mulighed for at tilbyde levering på samme dag på tværs af alle deres produktlinjer, så i øjeblikket holder lokale detailhandlere overhånden. Detailhandlere bør drage fordel ved at etablere denne position i forbrugernes sind så hurtigt som muligt.

Med teknologi konstant at finde nye måder at inddrage på lokal forretning, skal lokale butikker modvirke med egne investeringer, der fokuserer på bestilling af bekvemmelighed og forbedringer af brugergrænsefladen. Dette vil være et vigtigt stykke af forbrugeroplevelsen, som vil bidrage til at opretholde loyalitet og drive gentagne ordrer.

Derudover skal detailhandlerne se på at udnytte deres lokale infrastruktur og partnerskab inden for deres kerneområde bedre. Tanken bør sættes i spørgsmålet om hvordan kan detailhandlere, med lokal tilstedeværelse og distribution, arbejde med den nye måde?

Dette kan bidrage til at sikre en hedge mod ny konkurrence eller en mulighed for at udvikle sig og arbejde med dem. På samme måde kan detailhandlere med købekraft tilbyde deres produkter på markedspladser. Selv om disse egenskaber ofte tilbyder lavere margin muligheder, kan de ses som en anden hække og måde at lære som detailhandel udvikler sig.

Også manglen på data mining kapaciteter skal løses. Mange forhandlere ved ikke, hvem deres kunder er og holdes tilbage af arvsystemer. For eksempel fortsætter detailhandlere med at placere lokale annoncer uden specifikke oplysninger om, præcis hvem deres kunde er, når de laver salg i butikken.

Så længe dette hul forbliver, vil succes på lang sigt være svært at opnå, simpelthen fordi de, der kan udnytte data i forbindelse med bestemte forbrugere, vil finde en måde at forbedre og outsell konkurrencen over tid. Hvis de kan lukke dette hul, opdager de en gylden mulighed for at forbinde direkte med deres kunder på en mere tilpasset, omkostningseffektiv og målrettet måde.

Desuden skal detailhandlerne på en næsten modstridende måde omfavne skiftet til OEM MAP-prisfastsættelse. Band sammen for at opmuntre MAP-kontroller, der giver et ensartet spillerum med nok marginer for alle. Brug konsortierne til at bøje købekraften, mens det stadig eksisterer for at bremse prisosion. Selv om det stadig er dårligt for forbrugerne, kan dette blive et overgangssteg for at afdække mod ændringer i markedet.

Endelig skal detailhandlerne uanset hvad de beslutter sig for at bevæge sig hastigt, lære, tilpasse og udføre hurtigt for at undgå at blive forældet.

Hvad er der i fremtiden?

Uanset hvad der sker, har OEM'er en stor chip i spillet - hvordan og hvornår de spiller det vil få betydelige forgreninger på detaillandskabet som vi kender det i dag.